周口市元坤供电有限公司2024年企业信息公开年报

周口市元坤供电有限公司

2024度供电企业信息公开年报

2024年，周口市元坤供电有限公司根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局和省政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作，着力提升供电企业工作透明度，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。按照文件要求，现对2024年度信息公开工作完成情况进行总结梳理，形成信息公开年度报告，在公司门户网站上对社会公开。

一、企业基本情况

周口市元坤供电有限公司（以下简称元坤供电）成立于2017年1月，2018年7月被确定为河南省西华经济技术开发区增量配电业务改革试点项目业主单位，2019年12月取得《电力业务许可证》（供电类），担负着西华经济技术开发区内重点项目和居民用户的可靠供电，保障西华经开区经济的发展。

河南省西华经济技术开发区增量配电业务改革试点项目覆盖范围北至华兴大道北侧500米、南至皮营乡全境范围、西至贾鲁河、东至大广高速，总面积为41.87平方公里。开发区有电子科技产业园、精密制造产业园、食品加工产业园3个工业园区和高铁经济区、临空物流园。目前，公司建成投运元坤调度大楼及综合营业厅1栋，110千伏变电站1座，变电容量10万千伏安；110千伏线路1条，长度2.59千米；10千伏开闭所2座，10千伏线路22条，长度50千米。2024年全社会用电量1.37亿千瓦时，同比增长81.71%；最大负荷2.7万千瓦，较2023年上升31.88%；新装光伏电站5.54兆瓦，新建储能电站5.175MW/10.32MWh。

近年来，元坤供电认真落实国家电力体制改革和增量配电网改革相关政策，依托于多年从事电力设计安装的行业优势，经过持续的战略升级与产业拓展，构建了配售电服务、综合能源开发应用以及智慧能源运维平台三大业务板块,逐步转型为智慧与创新型的综合能源供应商与服务商，更好地服务于西华经济开发区建设发展大局，倾尽全力服务地方经济发展。目前，公司系源网荷储数智化发展产业联盟理事长单位、周口市大数据产业协会事理单位，被中共西华县委统战部西华县工商业联合会授予“优秀企业”，被中共周口市委市政府授予“市级文明单位”。

二、2024年度信息公开情况

(一)基本情况

周口市元坤供电有限公司系国家增量配电网改革试点企业，办公地址位于河南省周口市西华经济技术开发区华诚路中段。

企业名称：周口市元坤供电有限公司

办公地址：河南省周口市西华经济技术开发区华诚路中段元坤电力中心大楼301号

电力许可证编号：3052119-00141

联系电话：0394-7772605

（二）用电业务办理情况

周口市元坤供电有限公司依法为各类客户提供新装、增容与变更用电等业务。各项业务的办理程序、时限要求均通过公司网站、网上营业厅、微信公众号等多种渠道进行公开。2024年度，共受理客户新装等用电业务51户次，变更用电业务2户次。各项业务办理均在《供电监管办法》、《元坤供电公司供电服务“十项承诺”》、《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求的时限内。

(三)执行的电价和收费标准

周口市元坤供电有限公司认真贯彻国家深化燃煤发电上网电价市场化改革及电网企业代理购电工作部署，严格执行《河南省发展和改革委员会关于2019年第二次降低工商业及其他用户单一制电价的通知》(豫发改价管[2019]315号)、《关于转发(国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知〉的通知》(豫发改价管[2021]873号)、《河南省发展和改革委员会办公室转发(国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》的通知》(豫发改办价管[2021]95号)、河南省发展和改革委员会《关于进一步完善分时电价机制有关事项的通知》豫发改价管[2022]867号、《省发展改革委关于转发<国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知>的通知》(豫发改办价管[2021]95号)《河南省发展和改革委员会关于做好第三监管周期河南电网输配电价调整有关事项的通知》(豫发改价管[2023]244号）、省发改委《关于调整工商业分时电价有关事项的通知》豫发改价管[2024]283号等国家价格管理部门制定的电价政策和收费标准，并主动宣传公示相关政策文件，实现电价收费“公开化、透明化”。每月底通过微信公众号、网上营业厅等宣传渠道及时发布工商业代理购电价格，常态化跟进用户动向，分析电价形势，为用户做好电价解释工作。

(四)供电质量情况

2024年供电可靠率99.99%、综合电压合格率99.999%，全年未发生大面积停电事件。

(五)停限电有关信息

周口市元坤供电有限公司及时发布停限电信息，因供电设施计划检修或临时检修需要停电的,提前通过微信、短信的方式向客户通知停电区域、停电线路和停电时间,保证了电力供应平稳有序，满足了经开区经济发展要求及广大电力用户的用电需求。

(六)执行的法律法规及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

元坤供电严格执行国家颁布的法律法规、国务院能源主管部门及其派出机构印发的各类政策文件，以及地方政府制定的相关规范性文件、制度等，并通过企业门户网站进行公示。

(七)供电服务承诺以及投诉电话

元坤供电严格遵守《供电监管办法》、《河南省优化营商环境条例》以及公司《优化营商环境、提升供电服务水平工作方案》等文件，通过营业厅、宣传资料进行公示，并公开能源监管投诉举报热“12398”和电力服务热线“0394-7772605”，主动接受客户监督，持续规范服务行为、提高服务质量。同时，公司提供全年无休息日、全天侯故障报修及业务咨询不间断服务。

三、主动公开信息内容

2024年度元坤供电充分重视供电信息公开工作，积极拓宽信息公开渠道、及时主动发布与用户利益息息相关的供电信息，保障了广大电力用户的知情权。

(一)信息公开途径

对申请新装、增容与变更用电的资料提供、工作环节、服务流程、办理时限、收费项目、收费标准等通过元坤供电企业网站、供电服务热线、营业厅、微信公众号等进行公开,支持客户通过电话或线上渠道进行预约办理。

(二)需主动公开信息公开情况

企业网站(http://www.yk-power.cn)、营业厅、微信公众号、宣传资料、24小时供电服务热线0394-7772605。

1供电企业基本情况:通过其门户网站主动公开企业基本情况等内容。

2.办理用电业务的程序及时限:通过营业厅、门户网站、网上营业厅等进行了公开。

3执行的电价和收费标准:通过营业厅公示栏和微信公众号及门户网站公布了电价政策和收费标准。

4.供电质量和“两率”情况:通过门户网站等进行了公开。

5.停限电有关信息:通过微信、手机短信等形式予以通知。

6.供电服务所执行的法律法规以及制度等:通过企业门户网站进行公示。

7.供电服务承诺及投诉电话:通过企业门户网站及营业厅、宣传资料公开了《元坤供电服务“十项承诺”》、《元坤供电员工服务“十个不准”》等，同时公开了能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“0394-7772605”。主动接受用户监督，持续规范服务行为、提高供电服务质量。

8.用户受电工程相关信息:严格落实相关文件要求，通过企业门户网站、营业厅、宣传资料等多种渠道，对申请用电到装表接电的资料提供、工作环节、服务流程、办理时限、收费项目、收费标准等进行公开,支持客户通过电话或网上渠道进行预约办理。

9.微信公众号:电费缴纳、量费查询、户号绑定、停限电信息公告、供电服务宣传稿等公开信息的发布等业务内容。

(三)申请公开信息等情况

2024年未收到相关信息公开的申请。

四、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

2025年，元坤供电将继续严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求以及国家能源局河南监管办公室各项工作部署，加强对信息公开等政策文件的学习，认真对公开内容进行梳理，确保信息公开的及时、准确和完整性，更好地服务于西华经开区广大电力客户、服务于社会经济发展。